Términos y Condiciones

Carga Tica términos y Condiciones.

Actualizado 19 de mayo, 2017

TERMINOS Y CONDICIONES
CARGA TICA EXPRESA S.A.
INGRESAR O LA UTILIZACIÓN DE EL SITIO WWW.CARGATICA.COM O UTILIZAR LOS SERVICIOS DE CARGA TICA IMPLICA LA APROBACIÓN DE TODOS LOS TERMINOS Y CONDICIONES EN ESTE ACUERDO; POR FAVOR LEALOS CUIDADOSAMENTE.
CARGA TICA les da la bienvenida a todos sus servicios para el transporte y entrega de paquetería, de acuerdo con lo presentado a través de la página web www.cargatica.com y aplicación móvil.
CARGA TICA brinda el servicio de transporte internacional a los diferentes destinos, y los servicios de nacionalización y entrega por medio de sus proveedores locales, para todos aquellos paquetes que se originan de la compra por internet realizada por los clientes, además de los paquetes enviados por sus familiares/amistades.
Los servicios se brindarán de acuerdo a cada país, con la posibilidad que se agreguen o cambien los términos, disponible en página web de su país.

AFILIACION
Para hacer uso de los servicios Carga Tica, la persona debe ser mayor de edad y contar con un documento de identidad al día.
Completando el formulario de afiliación (personalmente o en línea), se le asignará un número de casillero único y una dirección en Miami (que recibirá en su correo de bienvenida), ambos necesarios para identificar y consignar sus paquetes.
Al utilizar los servicios, el cliente como titular de su cuenta Carga Tica es responsable del buen uso de esta, mantener la confidencialidad de su número de cuenta y clave.
El titular es el único responsable por los pagos de todo lo recibido en la cuenta o su cancelación.
Cuando el acuerdo se suscribe con una Persona Jurídica, los envíos deben de consignarse únicamente a la razón social y si es de casillero personal al nombre físico del titular de la cuenta, de igual manera el apoderado será responsable por el buen manejo y pronto pago de la cuenta.
El cliente realiza sus compras por internet, así como recibir los paquetes de sus amigos o familiares. Es imprescindible que sean consignadas correctamente mostrando sus datos completos, de lo contrario podrá sufrir demoras para su identificación y procesamiento:
Nombre y apellidos
11350 NW 25 ST
100 SUITE
DORAL, FL 33172-2415
United States

Nota: Por favor omitir signos de puntuación a la hora de crear su cuenta para evitar errores en el sistema, ejemplo:
(Agüero, Núñez, todo lo relacionado con tildes y la letra ñ)

Todos sus datos son proporcionados para este fin y quedan a discreción de la Empresa.

Si usted es (Cliente) y es menor de edad, solo se podrá brindar el servicio bajo la supervisión de un mayor de edad y todos los envíos deberán enviarse a nombre de un adulto el cual se haga responsable de lo que suceda con el envío.

Carga Tica no discrimina y es indiferente al tipo religión, género, orientación sexual, raza, etnia, nacionalidad o edad (mayores de 18 años) de sus clientes.

PREAVISO

Para aquellos que lo requieran, el cliente debe de notificar a la compañía de todos los paquetes que llegarán consignados a su nombre, a través de la página, app o mediante los medios que disponga CARGA TICA. Además de presentar la documentación necesaria para su identificación y envío.
El cliente podrá consultar al Departamento Servicio al Cliente para mayor detalle y claridad del cumplimiento de este documento en su país.

CERTIFICACION EN ESTADOS UNIDOS, RESTRICCIONES & CUMPLIMIENTO

Carga Tica labora con todas las leyes aplicables de los Estados Unidos de América y de las de los países de destino en este caso Costa Rica (Ley general de Aduanas y la Constitución política). Para poder realizar este cumplimiento, usted acepta brindarle a Carga Tica la información legal y precisa sobre sus datos personales como: Nombre, dirección, números de teléfono, correo electrónico e información de pago cuando sea necesario.
Usted, el consumidor también acepta:

1- Autoriza a Carga Tica a revisar e inspeccionar todos los envíos, paquetes y carga.
2- Permite que Carga Tica se rija por las regulaciones de seguridad de los USA a la hora de procesar y preparar material para ser enviado por aire o por mar, incluyendo el transporte de Artículos Peligrosos, lo cual podría incurrir en costos adicionales para nuestros clientes.
3- Pagar cualquier permiso adicional requerido por la legislación sobre las importaciones de artículos específicos, como lo requieran las autoridades locales.
4- Se debe de presentar identificación a la hora de retirar sus mercancías, si en dado caso es una persona autorizada por el cliente final, está debe de presentar una carta de autorización y su respectiva cédula de identidad. Carga Tica tiene el derecho de solicitar su identificación personal en cualquier momento que se le requiera.
5- Al usar la dirección de Miami, por favor utilice la factura de compra para declarar el valor y la descripción del producto enviado, para así poder enviarlo y hacer el cálculo de los impuestos de aduana. Este será de envío obligatorio para todo tipo de importación.
6- Al enviar artículos restringidos como los que se incluyen aquí, deberá de cumplir y presentar LOS PERMISOS CORRESPONDIENTES.
7- El consumidor acepta que es el único responsable de adjuntar las facturas originales correspondientes a cada una de las mercancías que autoricen para importación tanto aérea como marítima, al no adjuntar la factura original correspondiente a cada de las mercancías este último se hará responsable sobre las multas que pueda interponer la aduana o la policía de control fiscal. Así mismo, Carga Tica se reserva el derecho de aplicar este cobro a dicho responsable para el pago de la multa correspondiente.
8- Carga Tica se reserva el derecho de variar y cobrar el monto referente a cualquier importación de carga si bien así lo considere, aun y cuando exista una previa cotización formal al cliente final, esto en caso de que la misma sea revisada por la aduana o policía de control fiscal en cualquier recinto fuera de nuestro depositario aduanero de costumbre y la misma genere un gasto adicional a las importaciones regulares.

AUTORIZACIONES DE ENVIO

Cada cliente podrá solicitar una autorización por corte, de la siguiente manera:

Lunes = Viernes 5:30 pm
Martes = Lunes 5:30 pm
Miércoles = Martes 5:30 pm
Jueves = NO SE REALIZA
Viernes = Jueves 5:30 pm
(El corte se realiza el día anterior a su envío, tomar en cuenta que el jueves no se realiza aéreo, por lo tanto, lo que se autoriza el día miércoles y jueves cerrará el día jueves a las 5:30 pm para ser enviado el viernes, lo mismo para el día sábado y domingo, las autorizaciones de ambos días cerrarán el día lunes a las 5:30 pm)

*El marítimo se realiza martes a las 5pm. (De acuerdo a la lista de carga y disponibilidad de espacio)

*Nuestros clientes pueden autorizar por medio del correo electrónico, aplicación, llamada a nuestro departamento de logística o en nuestro sistema de Carga Tica.

ESTA AUTORIZACIÓN ES DEFINITIVA Y ASÍ SE APLICARÁ PARA EL ENVIÓ DE SU CARGA. Carga Tica no se hace responsable, por lo tanto, no variará sus tarifas por una equivocación de los clientes en la misma.

*El departamento de logística autorizará según su solicitud en los diferentes medios disponibles, si se autoriza un solo recibo de bodega este se vendrá a como se solicitó (individual) y si se autorizan varios recibos de bodega en el mismo corte se consolidarán (se enviarán juntos). Se debe de tomar en cuenta para el uso de las promociones disponibles.
*Si un cliente realiza una autorización al mismo tiempo (dentro del mismo corte) esta se consolidará inmediatamente, pero si se da en tiempos separados debe contactar a logística para que estos verifiquen si se pueden consolidar y se deben de realizar dos envíos por separado. (Respetando los horarios de corte)

ARTÍCULOS PROHIBIDOS

De acuerdo a los estipulado en la Ley General de Aduanas de Costa Rica y las regulaciones legales establecidas en los Estados Unidos, Carga Tica no envía los siguientes artículos:

• Dinero en efectivo
• Drogas
• Zapatos Usados
• Llantas Usadas
• Explosivos

IMPORTANTE: Carga Tica no podrá recibir quejas por este tipo de situaciones fuera de nuestras manos, ya que como Auxiliar de la función pública debe acatar las regulaciones estipuladas por aduana y el gobierno de los Estados Unidos.



PRODUCTOS RESTRINGIDOS

Carga Tica se reserva el derecho de admisión y no acepta cargas de índole personal (entrega personal en la bodega de Estados Unidos) que no cuenten con la factura de fábrica. Como, por ejemplo:

• Mudanzas
• Muebles o electrodomésticos usados
• Artículos de segunda mano

Importación de accesorios para armas

Por regulaciones de la agencia ATF de los Estados Unidos por sus siglas en inglés (Bureau of Alcohol, Tobacco, Firearms and Explosives), departamento encargado de regular el comercio de alcohol, tabaco, armas y explosivos, se notifica que todos los accesorios para armas serán decomisados si no cuentan con los siguientes requisitos para exportación:

• El comprador debe de ser autorizado y estar inscrito como importador de accesorios para armas.
• El proveedor debe de tener licencia de exportación de armas para que pueda emitir un permiso especial.
Es por eso que, todos los accesorios para armas que lleguen a la bodega de Carga Tica en Miami que no cuenten con los requisitos anteriores, van a ser retenidos, no podrán ser retirados personalmente y no podrán ser enviados a otra bodega. Por lo que el cliente final solo tendrá la opción de ir personalmente a retirarlo a las oficinas de ATF en Estados Unidos y solicitar el permiso para poder exportarlo si no perderá la inversión y no procederá ningún reclamo al respecto.

Ejemplos de accesorios de armas:

• Binoculares digitales a nivel profesional
• Miras telescópicas
• Cargadores
• Laser
• Cualquier tipo de articulo para modificar un arma
• Cartuchos o magazine
Esta lista está determinada tanto por las restricciones y regulaciones de los EE.UU. a las exportaciones, como las restricciones y regulaciones de la Ley General de Aduanas en Costa Rica.

Regulaciones del Ministerio de Seguridad y permisos especiales en los Estados Unidos

• Armas de fuego (Inclusive accesorios y partes)
• Pistolas y accesorios para CO2
• Pistolas y accesorios para paintball
• Pistolas de bengala y de señales de humo
• Armas y accesorios de electroshock
El cliente tiene la opción de no tramitar la mercancía con nuestra agencia aduanal, sin embargo, este siempre debe de apegarse a las estipulaciones de la Ley General de Aduanas y los términos y condiciones de Carga Tica.

Regulaciones para las mercancías peligrosas que requieran de permisos de salud o de cualquier otra entidad y deban utilizar la declaración de mercancías peligrosas, por la cual su modalidad de envío esté sujeta a las cantidades y a la autorización de envío de parte de la naviera y aerolínea en caso de ser necesario.

• Cualquier artículo con alcohol como primer ingrediente
• Baterías que contengan productos químicos. (Litio y material corrosivo)
• Venenos
• Fuegos artificiales y pólvora
• Envases a presión
• Gas Fósforos
• Gas lacrimógeno o de pimienta
• Herramientas que funcionen con gas
• Encendedores
• Envases de aerosol
• Airbags * (No requiere permiso de importación, solo se cataloga como mercancía peligrosa por lo que no se puede mover por vía aérea)
• Amortiguadores *(No requiere permiso de importación, solo se cataloga como mercancía peligrosa por lo que no se puede mover por vía aérea
• Patinetas eléctricas * (No requiere permiso de importación, solo se cataloga como mercancía peligrosa por lo que no se puede mover por vía aérea
• Carbón
• Tintas y pinturas
• Candelas de aceite
• Máquinas de tatuaje y accesorios
Regulaciones para las mercancías que requieran de permisos de salud https://www.ministeriodesalud.go.cr/index.php/
• Productos Usados o Dañados (Adquiridos para repuestos)
• Productos perecederos
• Productos comestibles
• Endulzantes, saborizantes o colorantes de alimentos.
• Licor y bebidas
Productos de Cuidado Personal
• Polvos de belleza
• Esencias aromáticas o corporales.
• Cremas
• Perfumes
• Geles
• Bloqueador solar
• Desodorantes
• Esmalte de uñas
• Soluciones de limpieza no corrosivas
• Enjuague bucal
• Jabón (Todo tipo de uso)
• Zapatos Usados
• Ropa usada: Para el desalmacenaje de ropa usada se debe realizar un trámite de fumigación (DE 17624: Reglamento Vigilancia Epidemiológica y Control Enfermedades Transmisible
Productos médicos
• Equipo médico
• Masajeadores
• Medicamentos
• Jarabes
• Ampollas Supositorios
• Pastillas
• Suplemento vitamínico
• Gel medicado
• Ungüentos (Cremas de uso medicinal)
• Geles Productos en spray o que dañen la capa de ozono
• Psicotrópicos, precursores y sustancias controladas (drogas/ medicinas)
• Productos naturales y vitamínicos
Regulaciones para las mercancías que requieran de permisos del Ministerio de Ambiente y Energía.
http://www.minae.go.cr/index.php/es/
• Llantas
• Refrigeradoras
• Aires acondicionados
• Computadoras usadas y foto copiadoras usadas
Requieren permiso del Ministerio de Agricultura y Ganadería
http://www.mag.go.cr/
• Madera
• Semillas
• Pieles y productos de origen animal Plantas
• Productos y accesorios veterinarios Productos y accesorios para agricultura
• Productos para uso animal Productos lácteos
• Café en grano Harina
Puede realizar sus consultas al Ministerio de Agricultura y Ganadería a los teléfonos 2299-4814 2299-4819.
Regulaciones especiales http://www.procomer.com
• Certificados de valor y acciones de cualquier tipo Manuscritos
• Cheques Títulos académicos, de propiedades o cualquier otro tipo
• Pasaportes o documentos de identificación Tarjetas de crédito o débito
• Dinero en efectivo y monedas
• Tarjetas de regalo
• Estampillas o tiquetes de cualquier tipo
• Piedras preciosas
*Demás artículos que requieran de algún permiso especial no señalado y que no se encuentren en cualquier apartado de esta lista.

ESTOS ARTÍCULOS PUEDEN TENER ALGÚN TIPO DE RESTRICCIÓN LOCAL O NECESITAN PERMISOS ESPECIALES PARA ENTRAR AL PAÍS. POR FAVOR CONTACTAR A SERVICIO AL CLIENTE PARA MÁS INFORMACIÓN AL 2209-7676

Para el trámite de medicamentos, pastillas, jarabes, supositorios, geles medicados y similares es requisito que usted nos facilite una receta médica o epicrisis;
de lo contrario no se puede tramitar el permiso y no se aceptarán reclamos por paquetes de este tipo.
Para el trámite de equipo médico es requisito que usted nos brinde una carta explicativa de uso del artículo, ya que PROCOMER solicita este documento para todos estos casos.
CARGA TICA realiza el trámite de permiso de importación de sus paquetes ante PROCOMER. Embarques en los cuales uno de los productos requiera un permiso y este embarque no venga en cajas separadas, se debe primero tramitar el permiso requerido, posteriormente, se realiza el proceso de nacionalización del producto.
De no ser aprobado el permiso todo su contenido quedara en abandono según el proceso estipulado por aduanas.
El costo del trámite del permiso será igualmente aplicado. Guía rápida para la importación de alimentos, medicamentos y cosméticos, los servicios de transporte y costo de trámite del permiso deben ser cancelados de la forma habitual.
IMPORTANTE: Carga Tica no podrá recibir quejas por este tipo de situaciones fuera de nuestras manos, ya que como Auxiliar de la función pública debe acatar las regulaciones estipuladas por aduana.
*No se aceptarán reclamos por paquetes de cualquier tipo de los mencionados anteriormente)
El bodegaje NO está incluido por lo que el cliente deberá cancelarlo directamente al Almacén Fiscal.
Si él envío es a Miami, usted, el Consumidor, es el responsable de pagar cualquier impuesto, cobro o multa impuesta por las autoridades de aduana debido a la declaración incorrecta del valor, o cualquier penalidad cobrada por dichas autoridades por la falsificación de información o el envío de artículos prohibidos. Además, exonera a CARGA TICA de todo adeudo legal y contractual, y asumirá directamente su responsabilidad ante las autoridades que se puede derivar por el transporte de este tipo de artículos o elementos.


TRANSPORTE INTERNACIONAL

CARGA TICA se hace responsable por el transporte internacional de aquellos que cumplan con los requisitos establecidos por la empresa. Dichos paquetes se deberán registrar como recibidos en los sistemas de la empresa.
El cliente se compromete a que los envíos se ajustarán estrictamente a las disposiciones legales y reglamentarias de las autoridades competentes de los Estados Unidos, para ser exportado a su país destino.
CARGA TICA se reserva el derecho de contrato de servicios (sea propio o terceros) para la verificación de contenido contra factura y estado físico de los mismos para asegurar su condición al momento de recibirse en Miami, cumpliendo de esta forma con las regulaciones internacionales para el despacho aéreo y marítimo.
PROCESAMIENTO DE ORDENES DE CARGA TICA

Si usted realiza una compra y trabaja con Carga Tica usted está contratando una entidad constituida legalmente bajo las leyes de los Estados Unidos de América. Las compras hechas en www.cargatica.com (“pedidos”) son transacciones hechas por un intermediario y Carga tica no viene a ser el vendedor registrado.

MANIPULACIÓN DE LA CARGA

Recepción de carga
Cuando usted realiza una compra internacional su proveedor la prepara y envía hasta la bodega de Carga Tica en Miami, este envío es realizado por una empresa de transporte o por el mismo embarcador, medio por el cual se le puede dar seguimiento a su proceso a través de un número de rastreo o “tracking” o bien por una confirmación de entrega de su vendedor.
Esta orden puede constar de múltiples paquetes cada uno tendrá un tracking y su factura correspondiente la cual se deberá adjuntar vía sistema en la cuenta que se le asigno, de lo contrario no podrá ser autorizada, dicha carga se manipulará según el tiempo de llegada a nuestras instalaciones, por lo que cada solicitud de envío se ejecutará conforme las instrucciones del cliente.
CARGA TICA se reserva el derecho de rechazar la recepción de envíos, si se comprueba que estos hayan sido abiertos, manipulados o dañados antes de su llegada.

Descripción de la mercancía
Carga Tica procederá conforme a lo estipulado en la ley general de aduanas con respecto a los productos restringidos (Ver sección: Productos Restringidos)

Bodegaje en Miami
Carga Tica se reserva el derecho de destruir o disponer, a su propia discreción, de cualquier envío que no se haya reclamado o que haya estado almacenado por más de 6 meses en la dirección de Miami, o la facilidad de Carga Tica en el país destino.

NACIONALIZACION

CARGA TICA con sus representantes locales en cada país, brindarán el servicio para la tramitología necesaria de la importación de sus productos.
En los casos cuyos envíos sean detenidos por las autoridades aduaneras de su país, la responsabilidad de la empresa se limitará a la entrega de la guía debidamente autorizada para que el cliente proceda a la nacionalización.

ENTREGA DE PAQUETE:
El tiempo de tránsito es variable y este puede cambiar de firma inesperada de acuerdo con las variables (Saturación de la aerolínea, clima, saturación en la bodega de Miami, procedimientos y aceptación de la aduana de Estados Unidos, procedimientos y aceptación de la aduana de Costa Rica, saturación de los camiones de entrega, entre otros)
Tome en cuenta que el sistema postal USPS, entrega en su centro de acopio también localizado en el zip code 33172 y por tanto registran como “entrega final”. En caso de reclamo, el cliente debe presentar su caso directamente a la tienda proveedora.
Para las entregas locales, todos los paquetes serán entregados únicamente al Titular o Autorizado de Retiro, como se encuentra registrado en los sistemas.
En caso de que no pueda presentarse en persona, podrá enviar a otra con previa autorización para retiro, haciendo esto por medio de la página web o bien por la Plataforma de Asistencia
De acuerdo con cada país donde se ofrece los servicios de Transporte Internacional, se entregará los paquetes en Sucursales, entrega a domicilio/oficina y cualquier otro disponible por la compañía, dentro del área metropolitana de las oficinas centrales en cada país, exceptuando los de manejo especial que se cotizará al cliente. Para que este servicio se brinde, es necesario validar primero la dirección física, donde el mismo cuente con las facilidades necesarias que permita la entrega oportuna.
En algunos destinos fuera del área metropolitana, se podrá ofrecer los envíos por encomiendas, los cuales tiene un costo adicional de acuerdo al proveedor local. Igualmente requiere de consulta previa.
La empresa se reserva el derecho de congelar la entrega de paquetes hasta que el cliente tenga al día su cuenta.
Los paquetes permanecerán en la Sucursal de Estados Unidos y Costa Rica por un máximo de seis meses, si en este plazo el cliente no retira la mercancía será desechada.

RECLAMOS
CARGA TICA busca ofrecer una experiencia altamente satisfactoria, por lo cual siempre buscar respaldar los envíos de los clientes a través de su sistema de reclamos.
Se hace responsable para todos aquellos envíos que se dañan y extravían durante la manipulación de su personal, siempre y cuando se cumpla con lo estipulado en este reglamento:
• Firma de recibido o comprobante de entrega
Se debe de verificar el recibido de la mercancía en Miami mediante la firma del personal autorizado.
(Los embarques que son entregados a la bodega de Miami por medio del correo postal de los Estados Unidos www.usps.com y Amazón Logistics no pueden ser confirmados ni verificados en su totalidad, por lo cual Carga Tica no se hace responsable de cualquier entrega y el estatus de las mismas que se haga mediante esas entidades
• Carga Tica no se hace responsable por el contenido de productos usados o reconstruidos (Refurbished) ya que estos fueron manipulados por terceras personas ajenas a Carga Tica Internacional.


• Empaque (Adecuado para exportación)
La carga debe de tener las condiciones propias y adecuadas para embarques de exportación en cuanto empaque y contenido se refiere.

• Previo examen
Toda mercancía debe de ser revisada mediante un previo examen (Revisión de la agencia aduanal o el dueño de la carga) en el cual se debe especificar la descripción, condición y cantidad de bultos del embarque en caso de un futuro reclamo.

• Salida del Almacén Fiscal y firma de recibido
Todo reclamo debe de ser ejecutado en el momento de que la carga se encuentre dentro del almacén fiscal u oficinas de Carga Tica, ya que no se validará si este ya fue firmado como recibido conforme y retirado de nuestras instalaciones.
Carga Tica no se hace responsable por los bultos que no cumplan con los requisitos anteriores.
Condiciones y factores externos
• Daños por condiciones climáticas
Carga Tica no se hace responsable por los daños que son ocasionados por las condiciones climáticas y demás acontecimientos externos en el momento de su envío.
• Atrasos *Si su mercancía tuvo un retraso por las entidades de aduana o documentación de la misma el cliente debe tomar en cuenta que es responsable por el bodegaje de su carga.
Los tiempos de tránsito en cuanto al movimiento de carga internacional son de gran variabilidad debido a que se depende de factores externos que no se pueden manipular, por lo cual Carga Tica no se hace responsable de los atrasos en la entrega de sus envíos.
Carga Tica no se hace responsable por los envíos que sean dañados o alterados por demás factores externos.
Carga Tica no se hace responsable por los paquetes o cargas que hayan salido de nuestras instalaciones o almacén Fiscal y están tengan la firma de recibido conforme.

Procedimientos para reclamos

• Se debe de cumplir con los requisitos solicitados en este reglamento
• Solicitar a servicio al cliente el formulario correspondiente llenarlo enviarlo a los siguientes correos [email protected] y a [email protected]
• Comunicarse con algunos de nuestros agentes encargados al 2209-7676 para confirmar su envío.
• El monto por cancelar por Carga Tica por el concepto de reclamos de un artículo ya sea por daño o perdida de este, mientras se encuentren en custodia o poder de Carga Tica queda sujeto al monto de la factura comercial proporcionada por el cliente en nuestro sistema.

CESACION DE SERVICIOS

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier servicio, terminar cualquier cuenta, eliminar o editar contenido, rechazar la aceptación de paquetes o cancelar órdenes bajo su propia discreción.

Usted puede terminar su Cuenta con Carga Tica en cualquier momento con solo dejar de usar los Servicios de Carga Tica. El cliente será responsable de cualquier pago pendiente, incluyendo paquetes abandonados, y estos deberán ser pagados inmediatamente al terminar el servicio.

DEVOLUCIONES

En caso de que el producto presentara un daño durante su transporte interno defecto de fábrica o recibiera un producto diferente al indicado en su orden de compra, el cliente debe presentar el reclamo directamente a su proveedor, este le enviará un RMA y este lo debe de proporcionar a Carga Tica USA para que la mercancía sea devuelta.

CARGA TICA no hace devoluciones si la mercancía ya se encuentra en Costa Rica.

Las devoluciones de dinero aplicarán únicamente cuando se compruebe un pago duplicado de una misma factura o bien la aplicación de una nota de crédito aprobada por Carga Tica con previa revisión del departamento contable. El cliente debe informarlo y enviar al correo [email protected] adjuntando la documentación probatoria.


COMUNICACIÓN

Cuando usted hace uso del sitio web, www.cargatica.com, la aplicación, la función de chat, Facebook o la plataforma de WhatsApp, nos envía emails o mensajes, usted se está comunicando con nosotros electrónicamente y está permitiendo recibir comunicaciones de este tipo de parte nuestra empresa.

Usted acepta todos los acuerdos, noticias, avisos y cualquier otro tipo de comunicación que nosotros le enviemos electrónicamente, los cuales satisfacen cualquier requerimiento legal de que dicha comunicación sea enviada por escrito.

Se notificará el recibo de mercancía y avisos promocionales a través del correo electrónico y mensajes SMS al número celular que registró en la afiliación. En caso de tener la aplicación móvil, es necesario que tenga activo el servicio de notificaciones.
A través de la página web, el cliente podrá administrar su servicio de notificaciones para boletines electrónicos y avisos de paquetes y pagos.
Es imprescindible que el cliente mantenga actualizada su información personal en los sistemas. CARGA TICA se hace responsable por el no recibo de la información de arribo de mercancía que emite automáticamente el sistema, así como el manejo de la cuenta.

Políticas de WhatsApp (506) 8397 9438
*Únicamente para mensajes texto.
*No se recibe llamadas locales si necesita realizar una llamada con gusto lo atenderemos al 2209 7676.
* Para rastreo de carga enviar de manera escrita el número de tracking, No se aceptarán imágenes.
*No se realizan cotizaciones de carga regular (aéreo o marítimo únicamente paquetería personal), si desea realizar una cotización no dude en escribirnos a [email protected] y con gusto te brindaremos toda la información solo tienes que enviarnos peso en libras, dimensiones en pulgadas largo x ancho x alto, valor de la carga, descripción en español de los artículos y tipo de modalidad de envío.
*Para realizar autorizaciones de carga seria Únicamente por medio del sistema, correos del departamento de logística o por llamada al 2209 7676. ext 502 -518 – 517 – 511

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

*No se brinda información que no sea propia del cliente.
*Por seguridad no se brinda información de la carga a terceras personas, si desea este servicio previamente enviar un correo autorizando una persona.

* Los comprobantes de pago deben ser a los correos correspondientes de cada sucursal.
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Políticas de WhatsApp de entregas
HEREDIA
(506) 6453 7189 o al 2209 7676 Ext. 523
SAN JOSÉ
(506) 6296 1623 o al 2209 7676 Ext 524
ALAJUELA
(506) 6166 0387 o al 2209 7676 Ext. 526
*Únicamente para coordinar envíos a domicilio de las zonas del área GAM.
*Únicamente para mensajes texto.
*No se recibe llamadas locales si necesita realizar una llamada con gusto lo atenderemos al 2209 7676.
*No se brinda información que no sea propia del cliente.
*Por seguridad no se brinda información de la carga a terceras personas, si desea este servicio previamente enviar un correo autorizando una persona.
*Para reclamos puede comunicarse a [email protected]

TARIFAS

Carga Tica como prioridad siempre contempla las necesidades de sus clientes y ajusta sus tarifas de manera que se minimice el impacto de la misma. Sin embargo, debido a la naturaleza de sus funciones, sus precios dependen de los factores externos del mercado.
Un ejemplo, es el precio del combustible o “fuel”, la empresa debe de ajustar sus tarifas según los cambios que se den en la naviera o la aerolínea con respecto a la variación del costo de la gasolina a nivel mundial.

CARGA TICA se reserva el derecho de cambio de estas tarifas, de acuerdo con el mercado y proveedores internacionales y locales., y los rubros aplicaran según cada país.
Para todo tipo de importación el cliente debe de cancelar cuatro rubros distintos: El flete de envío, tramite de agencia aduanal, bodegaje (entidad externa: almacén fiscal) e impuestos (estipulados por la aduana según descripción y valor de la mercancía).

Carga Tica realiza envíos desde la dirección en Miami 11350 NW 25 ST, 100 SUITE, DORAL, FLORIDA 33172 hasta su dirección final en Costa Rica, servicio de aduanas y la entrega directamente al consumidor. Estos servicios se cobran por separado y de acuerdo con la Tabla de Precios enviada previamente por email, página web o consultada con nuestros agentes de logística.
Se reserva el derecho de modificar sus precios o tarifas cuando sea necesario y sin previo aviso, de acuerdo con las condiciones del mercado.
Carga Tica no se hace responsable por cobros adicionales hechos por ninguna institución financiera o plataforma de pago a nivel nacional o internacional escogida por el consumidor para comprar los servicios de Carga Tica.


COTIZACIONES

Usted puede solicitar una cotización al email [email protected]
Todas las órdenes cotizadas son APROXIMADAS se calculan en dólares estadounidenses (USD) ya que estas se encuentran sujetas al tipo de cambio y pueden ser mostradas en moneda local solo con fines ilustrativos. Todos los cargos son en dólares de EE.UU. (USD) a menos que se indique lo contrario.
Las cotizaciones cuentan con un periodo de entre 24 y hasta 48 horas en recibir una respuesta por parte de uno de nuestros agentes.
Cada cotización tiene una vigencia de 30 días exactos.

CUPONES Y PROMOCIONES
Cada promoción ofrecida podría tener términos y condiciones adicionales específicos para esa promoción y será válida solo en combinación con los métodos de pago disponibles en entre los países involucrados (Estados Unidos –Costa Rica)
Los consumidores solo podrán hacer uso de promociones a través de una cuenta o usuario creado en www.cargatica.com. El uso múltiple de promociones individuales por un consumidor ya sea por medio de la duplicación de órdenes o cuentas, será cancelado inmediatamente.
Las promociones no podrán usarse en combinación con otras promociones o cupones.
Carga Tica podría suspender inmediatamente cualquier promoción, sin incurrir en ninguna responsabilidad, cuando se detecte acciones fraudulentas.
Las acciones fraudulentas incluyen, pero no se limitan a: alternaciones, sustituciones o cualquier otra irregularidad que pudiera tener lugar durante el desarrollo de esta.

Por lo tanto, el cliente acepta y reconoce que CARGA TICA no se hace responsable y no puede ser considerado responsable de las promociones u órdenes canceladas en el que resultan de actividades fraudulentas o ilegales asociadas y acepta los Términos y Condiciones para mantener CARGA TICA inofensivo y libre de cualquier responsabilidad.
Transporte Internacional: al utilizar los servicios de CARGA TICA, el cliente da por aceptadas las tarifas de transporte internacional publicadas en página web y sus respectivas condiciones. No son fraccionables (es decir se cobra en forma redondeada en su nivel más cercano superior, según dicha tabla). El peso mínimo por cobrar es de 1 LIBRA.
Fuel Surcharge: correspondiente al combustible, el cual fue establecido por las líneas aéreas o navieras, debido a los cambios en los precios internacionales del combustible y puede variar sin previo aviso.
Guía: toda mercancía recibida en Miami viajará amparada a una guía.
Nacionalización: todo paquete que ingresa al país de destino requiere de los trámites de importación que se llevan a cabo a través de un agente aduanal. Para ello se cancela un monto que se aplica de acuerdo al valor CIF del producto. Entiéndase como CIF al valor de la factura comercial ya puesto en Miami + seguro + transporte internacional.
Impuestos Aduanales: estipulado por la legislación de cada país y su porcentaje está acorde a la partida arancelaria. Porcentaje que igualmente aplica sobre el valor CIF del producto.
Trámites especiales: cada trámite especial como permisos posee un costo adicional de acuerdo con el tipo de permiso, peso y valor del producto, y varía en cada país.
FACTURACION & PAGO

CARGA TICA realizará los cobros en dólares y colones costos de los servicios incurridos.
Los pagos podrá realizarlos según lo estipulado en cada país
1. Dejando su tarjeta registrada al momento de afiliarse administrable en su Perfil ingresando en la app
2. También pagando en línea por medio del e-commerce por web y/o aplicación móvil
3. Pagando contra.
Es importante recordar como se indicó anteriormente, para servicios de envío y entrega a domicilio/oficina/encomienda, las facturas deben estar pagadas previamente.
En caso de que el cliente realiza sus pagos en línea, debe presentar la misma tarjeta que utilizó para retirar los paquetes, sin excepción.
La empresa se reserva el derecho de congelar la entrega de paquetes hasta que el cliente tenga al día su cuenta.

TERMINOS Y CONDICIONES PROMOCIONES 2020

1- PROMOCIÓN SMARTPACK$ 5.00
1. Peso máximo para el módulo SMARTPACK 1 A 5 Lbs Max.
2. No se puede Aplicar el proceso de consolidación en este módulo.
3. No se puede aplicar la promoción por más de un producto por día.
4. Se debe Informar al personal de logística sobre la utilización del módulo SMARTPACK.
5. Debe crear una cuenta de casillero con nosotros en la página de cargatica.com, es Completamente gratuita. Solo llena sus datos personales y listos.
6. Tener conocimiento previo a la posible variación en el tiempo de tránsito.
7. Se deberá indicar a nuestros agentes sobre la autorización por escrito para aplicar la promoción al correo

[email protected]
logí[email protected]
[email protected]

8. Aplica para carga personal, No carga empresarial.
9. Deben adjuntar al sistema de Carga Tica la factura Original de la compra o brindársela a nuestros compañeros del departamento de Logística.
10. *NO INCLUYE IMPUESTOS
11. No aplica en productos que requieran permisos o restricciones ni productos que no puedan viajar en modalidad Aéreo.
12. Nos reservamos el derecho de admisión.



2 - REGLAMENTO MODULOS SMART PACKS (MAYORES A 5 LBS )
1. Se puede Aplicar el proceso de consolidación en este módulo.
2. No se puede aplicar la promoción por más de una vez al día.
3. Se debe Informar al personal de logística sobre la utilización del módulo SMART PACK.
4. Debe crear una cuenta de casillero con nosotros en la página de cargatica.com, es Completamente gratuita. Solo llena sus datos personales y listo.
5. Tener conocimiento previo a la posible variación en el tiempo de tránsito.
6. Se deberá indicar a nuestros agentes sobre la autorización por escrito para aplicar la promoción al correo

[email protected]
logí[email protected]
[email protected]
7. Aplica para carga personal, No carga empresarial.
8 Deben adjuntar al sistema de Carga Tica la factura Original de la compra o brindársela a nuestros compañeros del departamento de Logística.
9. Máximo a consolidar 5 paquetes.
10. *NO INCLUYE IMPUESTOS NI IVA
11 No aplica en productos que requieran permisos o restricciones ni productos que no puedan viajar en modalidad Aéreo.
12. Nos reservamos el derecho de admisión.


3- PRIMER ENVÍO GRATIS
PROMOCIÓN PRIMER ENVÍO CON FLETE GRATIS
1Peso máximo de 1 a 5 libras para el primer y único envío con flete gratis por la apertura de casillero.
2No puede sobrepasar el monto de $600 de valor de producto.
3Se puede Aplicar el proceso de consolidación en este módulo.
4Solo se puede aplicar la promoción una vez y necesita presentar la cédula de identidad.
5Se debe Informar al personal de logística sobre la utilización del primer envío gratis.
6Tiempo valido de promoción hasta agotar existencias.
7Debe crear una cuenta de casillero con nosotros en la página de cargatica.com, es Completamente gratuita. Solo llena sus datos personales y listos.
8Tener conocimiento previo a la posible variación en el tiempo de tránsito.
9Se deberá indicar a nuestros agentes sobre la autorización por escrito para aplicar la promoción al correo

[email protected]
logí[email protected]








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Así también CARGA TICA se reserva el derecho de rechazar cualquier servicio e incluso de cerrar la cuenta si existiese algún indicio de acción fraudulenta, antiética o ilegal, y que comprometa a la compañía.

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